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Supporto

Lo staff di Joomlaspace ha intenzione di puntare sul supporto e l'assistenza come punti di forza, per aiutare tutti i nostri clienti, in particolar modo chi è alle prime armi, ad avere un sito perfettamente funzionante.

  • Tutti i nostri clienti possono richiedere l'assistenza attraverso l'apertura ticket accedendo in area supporto, in seguito all'apertura del quale ogni richiesta sara’ associata ad un numero identificativo univoco e ad una specifica procedura che ottimizzerà i tempi necessari la risoluzione e la risposta. lo staff potrà effettuare le opportune verifiche e fornire all'utente un'assistenza il più rapida e immediata possibile. I ticket sono monitorati 24/7/365. Staff risponde ai ticket nell'orario 09.00 -18:00 lun/ven. La copertura nei giorni festivi potrà attuarsi in minore misura pari al 60% e per ticket urgenti. E’ altresì possibile avere informazioni commerciali per via telefonica nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dei giorni non festivi dalle ore 09.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00. Alle richieste inoltrate tramite Ticket sarà data sempre massima priorità rispetto a richieste per email, telefono, forum che non sono considerate richieste ufficiali ma a livello informativo.

  • A seguito della recente acquisizione da parte di Servizi Internet S.r.l., vi comunichiamo che l'area di accesso unica al servizio di assistenza è raggiugibile al seguente indirizzo: http://supporto.unitedhost.eu

  • Altra utilissima fonte di informazione sono le FAQ , in cui potrete trovare tutte le informazioni che desiderate.

    E' nelle intenzioni dello staff di Joomlaspace rendere l'assistenza il più familiare e personalizzata possibile, senza per questo rinunciare alla qualità e professionalità.
     

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